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FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler votre commande
en toute sécurité par carte bancaire ou Paypal.

L'offre ne s'est pas appliquée

Un code promotionnel ne s'applique pas dans trois cas :

  • sa date de validité est expirée
  • il porte sur certains produits déjà en promotion
  • un code promotionnel est déjà appliqué

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont généralement
expédiées sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation. Ces délais peuvent être rallongés durant les pics de commandes.

Quels sont les coûts de livraison?

Les frais de livraison dépendent
du mode de livraison choisi lors de votre commande. La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 60€.

Puis-je suivre ma commande?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit?

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

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Notre équipe est à votre écoute via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h, du lundi au vendredi.

Les semelles sont-elles faites pour tout le monde ?

Nos semelles sont mixtes et
conviennent ainsi parfaitement aux hommes et aux femmes, ainsi qu'à toutes les
pointures. Fines et souples, elles s'intègrent facilement à vos chaussures.
Chaque paire est par ailleurs prédécoupée avec des pointillées ce qui vous
permet de les ajuster à votre taille si besoin.

Comment savoir si j'ai besoin de semelles?

La plupart des chaussures n'offrent pas de maintien et de protection suffisants de la voûte plantaire. Cela peut causer des frottements, brûlures et douleurs générales, et ce des pieds jusqu'aux chevilles, genoux, hanches et bas du dos. Nos semelles soutiennent vos pieds, amortissent les chocs et réduisent la fatigue musculaire, vous
permettant ainsi de retrouver confort dans toutes vos chaussures, même les plus
élégantes, sans avoir à changer de style.

 Puis-je les utiliser dans toutes mes chaussures?

Absolument. Les semelles conviennent à quasiment tout type de chaussure fermée, aussi bien des chaussures de sport indoor/outdoor (course à pied, randonnée, padel, foot ..), de ville (baskets, mocassins, escarpins, ballerines, bottines...), et de
travail (chaussures de sécurité ...).

Les semelles vont-elles vraiment soulager mes douleurs?

Évidemment. Nos semelles sont conçues avec la technologie 4D et en mousse à mémoire de forme avec une base épaissie, permettant de soulager les douleurs plantaires, talonnières et articulaires. La majorité de nos clients ressentent un soulagement immédiat et une réduction significative des douleurs, après seulement quelques jours d'utilisation.

Les semelles restent-elles bien fixées dans les chaussures?

Bien sûr. Les semelles disposent d'un revêtement anti-dérapant les empêchant de glisser dans les chaussures. Vous pouvez marcher, courir et pratiquer tout type d'activité physique modérée en toute sérénité.

J'ai déjà testé des semelles. Qu'est-ce qui change ici?

Contrairement aux semelles génériques, nos semelles offrent un triple effet : un amorti doux et immédiat, un soutien ciblé et un meilleur alignement postural. Sans compter qu'elles sont aussi respirantes, sans odeur et surtout qu'elles procurent une sensation de
massage!

Puis-je les utiliser si j'ai les pieds plats ou creux?

Bien sûr! Conçues de façon ergonomique, nos semelles soutiennent naturellement l'arche du pied. Leur mousse flexible à mémoire de forme leur permet de s'adapter à toutes les morphologies.

Les semelles tiennent-t-elles dans le temps?

Tout à fait. Fabriquées avec des matériaux durables et respirants, nos semelles conservent leur forme et leurs propriétés même après plusieurs mois d'utilisation. Toutefois, selon l'intensité d'usage et pour plus de confort, nous vous recommandons de les changer tous les 8 à 12 mois.

Les semelles sont-elles lavables?

Bien sûr. Vous pouvez les laver à la main ou en machine (en utilisant le programme le plus délicat et à froid pour éviter d'altérer la forme des semelles).