Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site internet de Balmay Paris et concerne la livraison des produits proposés par Balmay Paris sur le territoire français (hors DOM-TOM sauf mention contraire sur le site), le cas échéant, les territoires expressément mentionnés lors de la commande.

2. Zones de livraison

Balmay Paris assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire français. Toute commande dont l’adresse de livraison se situe hors de cette zone ne pourra être prise en compte, sauf indication contraire expressément mentionnée sur le Site.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Sauf indication contraire affichée sur le Site ou communiquée au client, les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En période de forte activité (promotions, soldes, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.

Les délais de livraison moyens sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés. Les délais indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif et correspondent aux délais moyens constatés auprès des transporteurs. Balmay Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement au transporteur ou résultant de circonstances exceptionnelles ou de force majeure.

4. Modes de livraison

La livraison est effectuée par le ou les transporteurs sélectionnés par Balmay Paris au choix du client lorsque cette option est proposée sur le Site.
Les modalités précises de livraison (domicile, point relais, remise contre signature, etc.) sont indiquées lors de la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Balmay Paris se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs de livraison, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

7. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et la conformité des produits lors de la livraison.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) devra être signalée sans délai au transporteur et à Balmay Paris, accompagnée de toute justification utile (photos, réserves écrites, etc.).

À défaut de réclamation formulée dans un délai raisonnable, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

8. Colis non livrés ou retournés

En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client, Balmay Paris ne saurait être tenue responsable. Les frais de réexpédition pourront être mis à la charge du client.

En cas de non-réception d’une commande dans les délais annoncés, le client est invité à contacter le service client de Balmay Paris afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

9. Responsabilité

Balmay Paris ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de la livraison dus à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (grève, catastrophe naturelle, perturbation des réseaux de transport, etc.).

10. Modification de la politique d’expédition

Balmay Paris se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande par le client.